売るために最も大切なことは、売るためのノウハウ
やページの見栄えではありません。
もっと本質的なところに
重要ポイントが隠されています。
ですからこれから書くことは、「これを覚えたから
売り上げが倍増する」という耳障りの良い話ではありません。
「簡単に稼げる方法が知りたかった」という方は、
遠慮なくこのページを
閉じていただいて構いません。
CHECK!
思い当たること、ありませんか?
実店舗に加えてネット通販を始めたいけれど本当に売れるのか不安。
始めるなら、時間を無駄にすることなくしっかり売り上げを上げていきたい。
ネットショップを開始したけれど、
売り上げが思うように上がらない。
「ネットショップ・ネット通販で売れるノウハウ」を
たくさん買って勉強したのに、なぜ売れないのか?
その疑問
一緒に解決しましょう。
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一方、売れる本質に目を向けておられる、
成功の素質があるあなたは、
このまま続きを読んでください。
ブランディング・マーケティング戦略
コンサルタント
関 聖二
ブランディング・マーケティング戦略
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関 聖二
当サイトは本質を伝えたいばかりに
内容の濃いページになっております。
当サイトの専用の動画も
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ご覧をおすすめします。
Amazonや楽天市場などのECモールや、メーカー・ブランド直売の通販サイト、更にはメルカリなどのCtoC(個人間取引)もトレンドとなっており、ネットでの買い物需要が高まってきています。さらに、食品産業のEC化率((ネット通販・ネットショップの利用率)は2.89%と言われるなどまだまだ規模が大きいとは言えない状況の中、2020年からのコロナ禍において、リアル店舗(オフライン)での販売が難しいという状況が広がり、ネット通販の出店を始めているところも増えてきました。
こうして読んでおられる方の中にも、そのような状況を踏まえてネット通販の導入を始めた、考えているという方も少なくないのではないでしょうか。
ネット通販の需要が今後更に高まってくることを考えると、可能性を広げるためにも、ネットショップの構築を本気で考えることは得策だと言えます。
Amazonや楽天市場などのECモールやメーカー・ブランド直売の通販サイト、更にはメルカリなどのCtoC(個人間取引)もトレンドとなっており、ネットでの買い物需要が高まってきています。さらに、食品産業のEC化率(ネット通販・ネットショップの利用率)は2.89%と言われるなどまだまだ規模が大きいとは言えない状況の中、2020年からのコロナ禍において、リアル店舗(オフライン)での販売が難しいという状況が広がり、ネット通販の出店を始めているところも増えてきました。
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ネット通販の需要が今後更に高まってくることを考えると、可能性を広げるためにも、ネットショップの構築を本気で考えることは得策だと言えます。しかし・・・
生き残るための
ネット進出?
時代の流れに乗ることと
生き残ることは
イコールではない
では、インターネットやスマートフォンの普及、コロナ禍という環境を含め、時代の流れに乗ってネット通販に踏み切れば、業績を上げることができるのでしょうか?
実はそうとも言えません。
ネット通販業界は、すでに成果を上げている企業や店舗がたくさんあります。同じような成功を夢見て、今後の商品販売に可能性を見出し、意気揚々とネットショップをオープンさせる個人や会社もまた増えています。
しかし、圧倒的知識不足・戦略不足でのスタートであれば、すでにネット通販業界で大きな成果を上げている店舗に勝てるわけがありません。
「時代の流れに乗って出店しても生き残ることができなかった」こんな状況も少なくないのです。
本来は生き残るためのネット進出だったはず。
このような結果は本質とは言えません。
ネットショップで成功する
「あるポイント」とは?
ネット通販・ネットショップの成功と失敗は何が左右するのでしょうか?
価格?認知度?
ページの見やすさ?
見栄え?
ネットショップで商品が売れない理由は、価格が高いからでも、商品の写真が悪いからでも、送料のコストがかかるからでも、もちろん大手ショップに比べ認知度が低いからでもありません。
売れない理由は、あなたのショップの本質的な部分である「あるポイント」が、正しくアピールされていないことにあります。「あるポイント」とは、「ショップの本質」になる部分です。
環境や業種、ショップの規模、更には商品を扱う人や商品によって、売り方、ノウハウ、展開方法は多岐にわたります。
しかし、「ショップの本質」とは、どのような環境でも変わらないこと、いえ、様々な環境・状況があるからこそ変えてはいけない部分です。
この「ショップの本質」とは、ショップの軸になる部分です。
ここが曖昧で不明確であれば、サービス全体がぼやけてしまい、お客様を惹きつける力も弱くなってしまうのです。
「ショップの本質」を正しく構築し、正しくアピールすることこそが、売れ続けるための原理原則と言えます。
この原理原則にのっとって、さまざまな条件がある中での今出来うる最高の環境を構築していくことこそ、ネット通販で重要な鍵になってきます。
売れ続けるための原理原則があり、それは「ショップの本質を正しく構築し正しくアピールすること」だと書きました。
これができるようになると、金額や業界の常識に囚われることなく、軸をブラさずにショップを運用できるようになり、お客様からも選ばれるようになっていきます。
では、ショップの本質とは何でしょうか?
それを考える前に、本質を考えるときの大前提として、理解しておく必要がある事をお伝えしておきます。
価格設定の本質
多くの経営者が見落としてる?
商品を売るにあたって、価格設定は多くの経営者が悩む部分です。高すぎないか、安すぎないか、この価格で買ってくれるのか?と疑問や不安は尽きません。
しかし、そもそも「金額の高低は売り手側で決めるものではない」ということをご存知でしょうか?
職人手作りの歴史あるブランドの腕時計があるとします。売り手が100万円とつけたとして、それが高いと思う人もいれば、それに大きな価値を感じて安いと感じる人もいます。つまり、提示した金額を高いととるのか安いと取るのかは、
購入者側である
お客様が決めるものその判断はお客様に委ねた上で、本質に立ち返った運営をすることで、あなたの商品を手に取りたいというターゲットのみを顧客とすることができます。
最短ルートで顧客開拓を進める。
"夢"なんかで終わらせない
とあるギフト店のお話です。このお店のオーナーと初めて出会った頃は、月商100万円に行くか行かないか程度でした。
業界の知識を最大限活かして「これが売れるだろう」と判断したものを売っていたにもかかわらず、そこからの売り上げを伸ばせずにいました。
2015年から半年間近くかけて、まずはマインドセットと理念構築を毎週繰り返し、少しずつ売り上げを伸ばしていきました。
そして、ある程度環境が整った翌年2016年1月、商品点数を加速度的に増やす事を実施します。
当初の10倍以上の商品点数をアップしました。この時の売り上げ規模は月商350万円ほど。もともとギフト店なので、様々なカテゴリーのアイテムを取り扱えていました。
にもかかわらず、売り上げにつながらなかった原因は、「これが売れるだろう」という判断を自分たちでしていたことにあったのです。
その判断を店側でさせないために、つまりお客様の方で買いたい商品を選んでいただけるように、ローラー作戦的に商品数を増大しました。
どこのショップでも取り扱いが出来る商品商材が多かったため、単に商品を掲載するのではなく、画像に一言「送料無料」と付け加えたり、ネットは全国対応ではあるものの、北海道の店舗だった事もあり、北海道からの発送をアピールしたりしました。
この場合、北海道内で急ぎでほしいお客様にとっては、明確に分かりやすいお得なポイントとなるのです。
売れる店?売れない店?
決定的な差を作るものとは?
お客様目線でショップを整えたということ
正攻法と書きました。やっていたことは、目新しかったり珍しかったりするものではなく、マインドセットと理念を正しく構築し、お客様目線でショップを整えたということです。
つまり、売り手視点でノウハウをいくら詰め込んでも生き残ることはできないということです。ただ、これって、本気でビジネスをしておられるならば、どこのお店でもやっていることですよね?それでも、売れる店・売れない店ができていく。
ショップの本質を引き出すための
正しい質問を投げかけること
その差になっていくポイントは、ショップの本質を引き出すための正しい質問を投げかけることにあります。この正しい質問によって、「ショップの本質」が導き出されてくるのです。
先程のギフト店のネットショップ構築においても、徹底的にこの質問について掘り下げ、そこから導き出されたショップの本質からブレないように提案と改善を繰り返しました。
これはビジネス全般に言えることなのですが、とりわけ顔を見ないでやりとりをするネットショップだからこそ、この問いかけができるかどうかの重要度が高まっています。
ピンチな時こそ目の前のノウハウに左右されずに問いかけ続けることができるかが、売れ続けられるかどうかを大きく左右するのです。
売れる店?
売れない店?
決定的な差を作るものとは?
お客様目線でショップを整えたということ
正攻法と書きました。やっていたことは、目新しかったり珍しかったりするものではなくマインドセットと理念を正しく構築し、お客様目線でショップを整えたということです。
つまり、売り手視点でノウハウをいくら詰め込んでも生き残ることはできないということです。
ただ、これって、本気でビジネスをしておられるならば、どこのお店でもやっていることですよね?
それでも、売れる店・売れない店ができていく。
ショップの本質を引き出すための
正しい質問を投げかけること
その差になっていくポイントは、ショップの本質を引き出すための正しい質問を投げかけることにあります。
この正しい質問によって、「ショップの本質」が導き出されてくるのです。
先程のギフト店のネットショップ構築においても、徹底的にこの質問について掘り下げ、そこから導き出されたショップの本質からブレないように提案と改善を繰り返しました。
これはビジネス全般に言えることなのですが、とりわけ顔を見ないでやりとりをするネットショップだからこそ、この問いかけができるかどうかの重要度が高まっています。ピンチな時こそ目の前のノウハウに左右されずに問いかけ続けることができるかが、売れ続けられるかどうかを大きく左右するのです。
たまたまその成果が
出ただけでは?
そう思われたかたもいらっしゃるかもしれませんので、いくつか事例を紹介します。
私自身、この方法を使って、下記の実績を上げています。
楽天のネット通販月売上 最大 7,000 万円
楽天のネット通販にて、入社わずか1年で店長。
4時間タイムセール売上 最大 1,500 万円
楽天の三木谷社長から賞を頂く。
商品アップ数を増やすという気づかなかった視点に気づく(正攻法)
本人たちでは気づかなかった当たり前の視点に気付きを与える(伴走型)
型番腕時計店の売り上げを引き延ばす
選ぶのはお客様
徹底してやり続けていること
お客様の生の声
私がネット通販の業界に飛び込んだ時に、一番最初に配属された部署が、たまたまだったとはいえ顧客対応でした。
メールでやりとりする部署でしたが、そこで「お客様の生の声」を聴き続けるという事からスタートすることができました。勘や業界の常識などではなく「お客様の生の声」に軸を置き、業務の改善や構築をすることが出来たのです。
選ぶのはお客様。
選ぶのはお客様です。高いのか安いのかを決めるのもお客様です。
最近のビジネスシーンでは常識になりつつある、カスタマーエクスペリエンス(CX)、顧客体験価値という言葉がなかったころから、「お客様の購入前から購入後までの体験」に価値をおいたブランディングを実行していたことになります。
ディスプレイの裏に
お客様がいる
成果に直結するものとは
ネットショップの構築はパソコンの作業です。
つい、パソコンを目の前にしていると、無機質な電気機械やライバルが実践しているノウハウに目が行きがちですが、目を向けるべきはそこではありません。
パソコンの向こう側にはお客様がいます。まずはその視点に気づくことで、ビジネスの本質・ショップの本質に迫れるかどうかが決まります。
もちろんこうして読んでくださっているあなたにとっては、当然な話かもしれませんね。
お客様目線の経営・ブランディングの重要性が見直されている現在、お客様の存在に目を向けた上で、お客様の生の声を正しく捉え、本質を引き出すための問いを自らに投げかけ続けることができるかどうかが、成果に直結していきます。
悩むときほど
本質に目を向けるんだ
「ノウハウ迷子」にならないで!
世の中には、「すぐ売り上げが上がる」とうたう商品が溢れています。特に、今後拡大していく見込みのネット通販業界においては、そのようなノウハウ的な商品が増えていくでしょう。
しかし、そのようなサービスにお金を注ぎ込んで、一人で試行錯誤をしてもがくばかりで、ノウハウ迷子状態になっている方や、一時的に売り上げが上がっても継続させることができなくなる方、お客様の声は聞くけれど、その声の活かし方が分からず売り上げにつながっていない方などをたくさん見てきました。
お客様目線と言いながら、気づかないうちに売る側の視点に引き戻されてしまっていることも少なくありません。それでは、お店もお客様も幸せになることが出来ません。
コンサルティングを受けるクライアント様、そしてその先にいらっしゃるお客様みんながより良く、より笑顔になっていかなければ意味がないと思うのです。
「お客様の生の声」を活かし、本質に迫りながらショップ構築をしていくということは、当然時間もエネルギーも必要です。
自分たちだけでやっていたらどうしても、目の前の今の売上げをなんとかしようとノウハウに走りがちになります。
悩み苦しんでいる時こそそうなってしまいます。
それは、気持ちが弱いとか、経営の才能がないとかそういうことではありません。「悩むときほど本質に目を向けていく」ということを伝えきれていない。私たちコンサルティングを生業としている者の責任でもあります。
コンサルタントとして関わるならば、ノウハウをただ教えるのではなく、一緒になってお客様の声を聴き、ノウハウに走りそうになる時こそ一緒に踏みとどまり、本質を引き出すことができる問いを投げかけ続け、その本質に沿った構築を進めていくことが必要です。
私は、常にそのことをやり続けてきました。経営者側に立った時も、諦めずに続けてきたからこそ、を軸に正攻法で生き残ることができる、ネットショップの構築方法を見出しました。
逆にそれが出来ずに離脱していくお店も見てきました。
そんな私の経験が、「本当にお客様に喜んでいただけるショップを作って、売り上げも上げていきたい」と願っている方の大きな助けになると確信しています。
本気で幸せを考える
一緒にあなたとお客様のためのここまで読んでくださっているあなたは、ただ自分だけの売り上げが上がり稼げればいいというのではなく、本気でご自身と関わる方の幸せを考えていらっしゃる方のはずです。
ぜひそんなあなたと一緒に、お客様を幸せにしながら、その価値であなた自身も豊かになっていくお店を作らせていただきたいのです。
そのためには、あなたのお客様になる方の声を正しく聞き、あなたのショップの本質を捉えることが必要です。その本質を正しくアピールすることができれば、お客様に選ばれ続けるショップを構築していくことが出来ます。
ショップの本質を引き出すには、お客様の声の正しい聞き方、拾い方があります。この視点が身につくと、ショップのブランディングやお客様との関わり方が変わっていきます。
そのような中で、ネット通販において、コンサルティングとコーチングの両方を兼ね備えるメンターして、進むべき道を一緒に考えていきます。
ショップの本質を引き出すには、お客様の声の正しい聞き方、拾い方があります。この視点が身につくと、ショップのブランディングやお客様との関わり方が変わっていきます。
そのような中で、ネット通販において、コンサルティングとコーチングの両方を兼ね備えるメンターして、進むべき道を一緒に考えていきます。
クライアント様の声
楽天の対策で無駄な時間を浪費しなくて良くなった
小売業経営 40代 S.Tさん
楽天の運用方法について悩んでいました。
売上を伸ばすために、具体的にどのような対策が必要かがわかりませんでした。
コンサルを受けてみて、表面的な売上向上の対策のみならず、自身がどのような思いで製品を届けたいのかも再認識されました。どのような対策をすれば良いのかが明確になり、楽天の対策で無駄な時間を浪費しなくて良くなったと感じております。
もし今回のコンサルを受けていなかったら、登録の製品数を増やすばかりで、売上に繋がる施策をできずに時間を浪費していたと思います。
赫い革命家関聖二のコンサルを
受けた印象は?
大変気さくに話しやすいです。通販を始めたけど、どのようにしたら売上が上がるか分からない人であれば、誰でもお勧めしたいです。
通販を始めたけど、どのようにしたら売上が上がるか分からない人にお勧めしたいです。
※あくまでも個人の感想です。効果を保証するものではございません。
目指す方向性が明確化したことで、
新しいビジネスプランを作成することができました
スポーツ用品卸業経営 佐藤貴繁さん
新しい事業展開を考えていましたが、具体的なビジョンを描くことが出きずにいました。
悩みの解決方法がわからず、相談相手もおらず途方に暮れていました。
自分のサービスを見直す作業は正直楽ではなく、真剣に向き合えば向き合うほど悩みまくりました。
しかしその分、ビジョンが明確になり、一人では絶対に見いだせない答えを見つけることが出来ました。
自分の目指す方向性が明確化したことで新しいビジネスプランを作成することができました。
赫い革命家関聖二のコンサルを
受けた印象は?
はじめは、結構ガンガン攻められるのかな?って思っていましたが、さすがコーチング!
一人ひとりの状況に合わせて寄り添い、心の中をうまく引き出してくれて、良い意味でビックリしました。
※あくまでも個人の感想です。効果を保証するものではございません。
ここまで読み進めてくださったあなたは、流行や目の前の一時的な収入アップに振り
回されるのではなく、お店のブランディングについて真剣に考え、
お客様に選ばれ売り上げが上がるショップを作っていきたいと、
本気で考えていらっしゃるはずです。そんな本気の思いに、私も
本気で応えます!
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私の経験、実績に繋がった方法を、出し惜しみせずお伝えし、ともにお客様の生の声に耳を傾けながら伴走します。
ぜひ一緒に、コロナ禍に負けない骨太の売上を創り、あなたの商品で幸せを創り出していきましょう。
プロフィール
赫い革命家 関聖二ショップの本質を引きだしブランディングに活かすことで「あなたの商品を手に取りたい」というターゲットのみを顧客とし、人材育成と経営の両面から生き残っていけるショップ構築をサポートする、ブランディング・マーケティング戦略のスペシャリスト。
幼いころに父が他界、母は蒸発。
就職氷河期の中、中卒で社会へ飛び出す。
転職回数は17回。14回目の転職にてメンズアパレル会社のネット通販部門へ入社する。初めての職種でしたがネット通販を成功させる仕組みに気づき、自身の天職に目覚める。アルバイトから約1年ほどで店長にまで昇進し、月売り上げ最大7,000万、4時間タイムセールで1,500万を売り上げ、楽天の三木谷社長から表彰されると言う実績を作った。
その後もレディースアパレル会社の戦略構成の見直しを行い、入社直後300万だった月商を退社直前には1,000万にまで導くなど売上を伸ばし続けた結果、人に教えを請われる機会が急増。
2016年に個人事業主として独立し、コンサルティングをメインに活動を始める。
ネット通販の1月の月売り上げ350万円を、同年12月には1,500万円に(ギフト業界)。前年対比で600%達成(漢方薬局)。など、指導した人が、次々と成功。
クライアント本人も気づいていない心の奥底をあぶり出すことからのブランディングで、ショップや経営者の価値を開花させてきた。
現在は、3つの会社の代表を務め、アドバイザーやコンサルタントとして活動。「優しさが報われる社会を創り、子供たちが笑顔で過ごせる社会を創る。」と言う理念を掲げ、ネット通販のコンサルに留まらず、クラウドファンディングのサポートや地方創生などにおいても、一人一人の本質からの価値を生み出し続けている。
プロフィール
赫い革命家ショップの本質を引きだしブランディングに活かすことで「あなたの商品を手に取りたい」というターゲットのみを顧客とし、人材育成と経営の両面から生き残っていけるショップ構築をサポートする、ブランディング・マーケティング戦略のスペシャリスト。
幼いころに父が他界、母は蒸発。
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